HR-Tech og kunstig intelligens endrer jobbhverdagen til HR

HR-teknologi og kunstig intelligens er i ferd med å endre jobbhverdagen i HR-avdelingen. Tradisjonelt har HR handlet om mennesker – ansettelser, kultur, utvikling og trivsel. Med den teknologiske utviklingen har HR blitt stadig mer teknologidrevet. HR-systemene har gått fra å hovedsakelig å støtte administrative prosesser, til også å dekke analyse, strategi og medarbeideropplevelse som like viktige elementer.

Hva er HR tech?

HR-Tech omfatter digitale løsninger som støtter og effektiviserer HR-arbeidet. Dette inkluderer HRM-verktøy, rekrutteringsplattformer, onboarding-systemer, prestasjonsstyring, opplæringsverktøy og AI-drevne chatboter. I dag benyttes avanserte verktøy som bruker kunstig intelligens (KI) for å forutsi trender, effektivisere prosesser og forbedre medarbeideropplevelsen.

Teknologiske fremskritt gjør HR-arbeidet mer effektivt, men stiller også krav til nye ferdigheter. Moderne HR-profesjonelle må ha kompetanse innen dataanalyse, systemvalg og digitale verktøy, samtidig som den menneskelige faktoren ikke må slippes av syne.  Med teknologi kan HR ta mer datadrevne beslutninger, skape bedre medarbeideropplevelser, drive strategisk talentutvikling, bygge en mer inkluderende arbeidsplass og være en pådriver for personvern og sikkerhet.

Hvordan vil kunstig intelligens påvirke HR-funksjonen?

KI-agenter er en viktig innovasjon innen HR-tech. Dette er avanserte programvarer som kan utføre oppgaver, lære av data og ta beslutninger uten direkte menneskelig innblanding. I motsetning til tradisjonell programvare, kan KI-agenter forstå og tolke data, lære over tid og ta beslutninger basert på analyser. Dette vil medføre betydelige endringer i HR-funksjonen. Her kommer noen eksempler.

Rekrutteringsprosessen vil bli smartere med KI, som kan analysere CV-er og søknader på en mer avansert måte enn tradisjonelle systemer. Den kan gjennomføre videointervjuer, tolke tonefall og kroppsspråk, og foreslå relevante intervjuspørsmål. HR vil også få hjelp til medarbeiderstøtte, hvor KI-agenter kan besvare spørsmål om ferie, sykefravær og personalhåndbøker.

Læring og utvikling vil bli mer personlig tilpasset ved at KI kan analysere ferdigheter, foreslå relevante kurs og lage individuelle utviklingsplaner som støtter opp under den overordnede strategien. Dette kan forbedre kompetanseutviklingen for de ansatte og optimalisere mentorprogrammer.

Vi bruker allerede dataanalyse for å forstå opplevelsen av arbeidssituasjonen, men KI-agenter vil ta dette til et nytt nivå. De kan forutsi turnover basert på medarbeiderdata, identifisere trender i arbeidsmiljøet og foreslå strategiske tiltak for å forbedre medarbeidertilfredshet.

Onboarding kan også bli mer dynamisk og tilpasset, der KI-agenter veileder nye ansatte gjennom prosessen, sikrer tilgang til nødvendige ressurser og gir påminnelser for en smidig oppstart. I medarbeidersamtalene kan KI-agentene hjelpe lederne til bedre dialog ved å tolke medarbeiderens forberedelser og foreslå utforskende spørsmål.

• Bli kjent med Motivati-systemet

Hva med etikk når KI brukes innen HR?

Det er viktig å ha et bevisst forhold til etiske problemstillinger knyttet til bruk av KI i HR. Det er avgjørende å sikre at kunstig intelligens ikke bidrar til skjevheter i rekruttering, beslutningsprosesser eller medarbeiderutvikling. Personvern og datasikkerhet må ivaretas, slik at medarbeidere føler seg trygge på hvordan dataene deres brukes. Før KI’en slippes løs må vi sørge for at ingen data blir tilgjengelige i feil sammenhenger.

Implementering av HR-tech og KI krever god endringsledelse. De nye verktøyene vil for mange bety betydelige endringer i arbeidsform og -innhold. HR-avdelinger må bidra til at ansatte forstår de nye verktøyene, og at de brukes på en måte som skaper tillit. Organisasjoner som lykkes med denne overgangen, vil kunne dra nytte av økt effektivitet og forbedret medarbeideropplevelse. I mange tilfeller, vil det også skape rom for større autonomi og selvledelse.

Et interessant aspekt når læringsbehovet er så stort med all den nye teknologien, er at det kan oppstå A- og B-lag bedrifter imellom. Den ene bedriften kan legge forholdene til rette for at det brukes tid til egne læringsinitiativ i arbeidstiden, mens andre bedrifter er mer opptatt av høyest mulig faktureringsgrad og dermed risikerer å henge etter. På den annen side, er det helt nødvendig at vi lager systemer for å fange opp hvilken kompetanse den enkelte tilegner seg og hvordan vi deler kompetansen, for å ta ut hele potensiale i selvlæring.

• Les: Gi rom for selvutviklet kompetanse!

Hvordan blir behovet for integrasjoner mellom ulike verktøy påvirket av KI?

KI vil også påvirke behovet for systemintegrasjoner i HR-tech. Tradisjonelt har ulike systemer vært utfordrende å koble sammen, men KI kan gjøre dette mer fleksibelt. I stedet for komplekse API-integrasjoner kan KI hente, tolke og harmonisere data fra ulike kilder. Dette vil forenkle interaksjonen med flere systemer og automatisere manuelle prosesser mellom dem.

Ved investering i HR-tech står bedrifter ofte overfor valget mellom å bruke én stor «HR Suite» eller å sette sammen verktøy i en «Best of Breed»-strategi. «HR Suite» gir en helhetlig og brukervennlig løsning, mens Best of Breed gir fleksibilitet og mulighet for å bruke de mest spesialiserte verktøyene på markedet som for eksempel Motivati. KI kan bidra til å redusere kompleksiteten i integrasjoner, noe som vil gjøre Best of Breed-løsninger mer attraktive.

For HR-avdelinger betyr utviklingen at digitale ferdigheter blir stadig viktigere, men også nysgjerrighet, kreativitet og lærevillighet. KI og dataanalyse vil være sentrale elementer, samtidig som menneskelig innsikt, kommunikasjon og strategisk tenkning forblir avgjørende. Fremtiden for HR handler ikke om å bli erstattet av roboter, men om å samarbeide med KI og annen teknologi for å skape en bedre og mer effektiv arbeidsplass.

‍